DSA art. 21
Pozasądowe rozstrzyganie sporów
Jeśli nie zgadzasz się z decyzją moderacyjną platformy 1draft.pl, masz prawo skierować sprawę do certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów (ODR).
„Odbiorcy usługi, włącznie z osobami fizycznymi lub podmiotami, którzy złożyli zgłoszenia, i którzy są adresatami decyzji [...], są uprawnieni do wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji [...].”
— art. 21 ust. 1 Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA)
Twoje prawa
- Możesz skierować spór do dowolnego certyfikowanego organu ODR w UE.
- Skierowanie sporu nie wymaga zgody platformy.
- Postępowanie ODR nie wyklucza drogi sądowej.
- Rozstrzygnięcia ODR nie są wiążące dla stron, ale dostawcy platform zobowiązani są je w dobrej wierze rozważyć.
- Koszty postępowania w pierwszej kolejności ponosi platforma (zgodnie z art. 21 ust. 5 DSA).
Organy ODR — Polska (orientacyjne)
Uwaga: Aktualną, oficjalną listę organów certyfikowanych przez Digital Services Coordinator publikuje Komisja Europejska. Lista poniżej ma charakter informacyjny i będzie aktualizowana po pełnym uruchomieniu systemu certyfikacji DSC w Polsce.
Rzecznik Praw Obywatelskich (RPO)
Spory o naruszenie godności, dyskryminacji, wolności słowa.
Organ niezależny, dostępny bezpłatnie dla każdej osoby fizycznej.
Inspekcja Handlowa / UOKiK
Spory konsumenckie (jeśli zachodzą relacje B2C).
Wojewódzcy Inspektorzy Handlowi działają na poziomie wojewódzkim.
Centrum Mediacji przy Konfederacji Lewiatan
Spory cywilnoprawne, mediacja gospodarcza.
Profesjonalna mediacja, certyfikowani mediatorzy.
Sąd Arbitrażowy przy Krajowej Izbie Gospodarczej
Spory gospodarcze, w tym dotyczące własności intelektualnej.
Arbitraż handlowy z międzynarodowym uznaniem.
Oficjalna lista KE
Aktualną listę certyfikowanych organów ODR znajdziesz na stronie Komisji Europejskiej:
- digital-strategy.ec.europa.eu/policies/dsa-dsc
- Digital Services Coordinator PL: www.uke.gov.pl
Spory konsumenckie (UE)
Jeśli jesteś konsumentem z państwa członkowskiego UE i Twój spór dotyczy umowy świadczenia usług, możesz skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.